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ServiceQualität Deutschland

Q1

 

 

Mit dem ServiceQualitäts-Siegel werden Unternehmen ausgezeichnet, die ein Qualitäts-managementsystem erfolgreich im eigenen Haus einführen. Das klingt kompliziert, ist es aber nicht: ServiceQualität Deutschland ist einfach ein Werkzeugkasten mit dem passenden Handwerkszeug zur Qualitätsprüfung im eigenen Unternehmen. Damit lassen sich hausinterne Unternehmensstrukturen und Arbeitsabläufe bis ins Kleinste analysieren und – ganz wichtig – aus der Sicht des Gastes beurteilen. Ein SQ-Unternehmen muss sich also täglich fragen: Wie kommt das, was wir tun, bei unseren Gästen an?

 

Ob Hotellerie, Gastronomie, Kultur- und Freizeiteinrichtungen, Handel oder Handwerk – die Initiative ServiceQualität Deutschland wendet sich an alle Dienstleistungsbetriebe, die davon überzeugt sind, dass nur die stete Verbesserung der eigenen Leistungen den Erfolg am Markt garantiert.

 

Gründungsmitglieder der ServiceQualität Baden-Württemberg waren die TMBW, der DEHOGA, der Heilbäderverband und die IHK. Später kam der Einzelhandelsverband Baden-Württemberg hinzu, wodurch sich die Schlagkraft der Initiative deutlich erhöhte.

 

Heute beteiligen sich allein in Baden-Württemberg nahezu 550 Betriebe an der Service-Offensive, in ganz Deutschland sind es mehr als 3.400.

 

 

 
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